Embasa alerta sobre falso e-mail de cobrança | SECOM

A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) alerta seus clientes sobre a circulação de um e-mail falso, enviado em nome da empresa, com a cobrança de supostas faturas em aberto.

A mensagem fraudulenta simula um endereço de e-mail utilizado pela Embasa e ameaça suspender o fornecimento de água caso o pagamento da suposta dívida não seja realizado exclusivamente via Pix.

“Acabamos de identificar a circulação de alguns e-mails fraudulentos e orientamos nossos clientes a não realizar o pagamento antes de conferir a autenticidade das cobranças por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa. É fundamental verificar todos os dados antes de efetuar qualquer pagamento, para evitar transferências em nome de terceiros”, alerta o gerente de Relacionamento com o Cliente, João Ricardo Souza.

Na hora de pagar a conta, é importante redobrar os cuidados. A segunda via pode ser obtida pelo site do Atendimento Virtual (www.atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br), pelo teleatendimento ou pelo WhatsApp, ambos disponíveis no número 0800 0555 195.

Nos pagamentos via Pix, antes de confirmar a operação, o cliente deve verificar se o CNPJ informado é o da Embasa (13.504.675/0001-10) e se a instituição recebedora é o BCO Citibank S.A. Já nos pagamentos por código de barras, os primeiros dígitos devem ser sempre 82.

“Temos intensificado nossas ações de combate a golpes para proteger nossos clientes, diante do crescimento desse tipo de ameaça em todo o mundo. Todas as ocorrências de fraudes que chegam ao conhecimento da Embasa são encaminhadas às autoridades policiais, por meio de registros de boletins de ocorrência em delegacias especializadas em crimes virtuais”, enfatiza João Ricardo.
 

Fonte: Ascom/Embasa